VMS Library

Email : library.aptu@gmail.com / Tel. 0-2986-9605-6 ext.2003 / Line Official : @vmslibrary

สืบค้นข้อมูล

คำค้น:

พบจำนวน 1 รายการ
ค้นหา ชื่อผู้แต่ง Reason, Ben, 1972- author

แสดงผลการสืบค้นที่พบ 1 รายการ

ภาพปก

ผู้แต่ง	Reason, Ben, 1972- author
ชื่อเรื่อง	Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience / Ben Reason, Lavrans Løvlie, Melvin Brand Flu
ISBN	978-111-89-8892-3
เลขเรียก	DBTM
เลขหมู่	HF5415.5 .R435 2016
ลักษณะทางกายภาพ	xi, 189 pages : illustrations ; 24 cm
หมายเหตุ	Includes index
หมายเหตุ	Contents: Why service design -- Foundations : Three critical factors in service design -- The customer story : Understanding customers better provides the basis for customer-driven service improvement and innovation -- Business impact : Designing a service around customers^' needs provides a newway to address age-old business challenges -- Organizational challenge : Using customer centricity to move your organization forward -- Tools
หมายเหตุ	Summary: A guide for any organization that wants to move theircustomers to a more positive experience. The authors showhow to transform your customer^'s experience and keep them engaged through the art of intentional service design
หัวเรื่อง	Customer services
หัวเรื่อง	Customer relations
ผู้แต่งร่วม	Løvlie, Lavrans, 1969- author
ผู้แต่งร่วม	Flu, Melvin Brand, 1966- author

รายการนี้ยังไม่มีแท็ก

คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::

Bib	13399131485

Union Library Management : ULibM