VMS Library

Email : library.aptu@gmail.com / Tel. 0-2986-9605-6 ext.2003 / Line Official : @vmslibrary

สืบค้นข้อมูลชั้นสูง

กลับหน้าหลัก

คำค้น:

พบจำนวน 1 รายการ
ค้นหา ชื่อผู้แต่ง Hormess, Markus Edgar

แสดงผลการสืบค้นที่พบ 1 รายการ

Marc Display

ภาพปก

ผู้แต่ง	Stickdorn, Marc.
ชื่อเรื่อง	This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook / edited, collected, written, designed by Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider
ISBN	978-149-19-2718-2
พิมพ์ลักษณ์	Sebastopol, CA : O'Reilly Media, Inc., [2018]
เลขเรียก	DBTM
เลขหมู่	HD9980.5 .S754 2018
ครั้งที่พิมพ์	First edition
ลักษณะทางกายภาพ	xxiii, 541 pages : illustrations (some color) ; 19 x 23cm
หมายเหตุ	Contents: Why service design? -- What is service design? -- Basicservice design tools -- The core activities of service design -- Research -- Ideation -- Prototyping -- Implementation -- Service design process and management --Facilitating workshops -- Making space for service design -- Embedding service design in organizations
หมายเหตุ	Summary: How can you establish a customer-centric culture in anorganization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You^'ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Service design requires a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You^'ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.^"-- Provided by publisher
หัวเรื่อง	Service industries--Management.
ผู้แต่งร่วม	Hormess, Markus Edgar
ผู้แต่งร่วม	Lawrence, Adam
ผู้แต่งร่วม	Schneider, Jakob

รายการนี้ยังไม่มีแท็ก

คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::

ล็อกอิน

ลำดับที่	ประเภท	เลขเรียก/บาร์โค้ด	สถานที่	สถานะ
1.	DBTM Collection	DBTM 2018 Barcode: 3 26 020254	DBTM Collection	ถูกยืม กำหนดส่งวันที่ 31 สิงหาคม 2567 จอง
[แสดง 1/1 รายการ]

Bib	13399132503

Union Library Management : ULibM